Turismo

FAQ

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Preguntas frecuentes

Respondemos tus preguntas más frecuentes, para que viajes informado

- DESTINO -

El principal modo de llegar a Puracé es haciéndolo a través de la vía nacional 24 que comunica Popayán (capital del departamento del Cauca), con La Plata (Huila). Puedes tomar un vehículo con destino La Plata en la Terminal de Transportes de Popayán, o vehículos locales informales en el Barrio Bolívar de Popayán. El trayecto desde Popayán a Puracé es de aproximadamente una hora.

Recuerda que es posible comprar tu paquete de visita a Puracé con transporte incluido a través de Turismo Puracé donde te recogerán en Popayán. Revisa muy bien los paquetes de cada agencia operadora y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.

El Resguardo Indígena de Puracé se ha caracterizado por ser una comunidad de gente honesta y amable, contamos con la Policía Nacional en el poblado de Puracé y la Guardia Indígena, los dos entes encargados encargados de mantener el orden en nuestro Territorio, contamos con sistema de comunicación para la seguridad a través de radioteléfono lo que permite una reacción oportuna en caso de algún fortuito.

En Puracé podrás encontrar diversos sitios autorizados para el goce de los visitantes, algunos están relacionados con la ruta Mensajero del Sol y otros con la ruta Montaña de fuego, las cuales puedes reservar en nuestra página, adicionalmente cerca al poblado de Puracé encontrarás otros sitios, te recordamos siempre estar acompañado por un guía o informador local autorizado para tu seguridad y mejor disfrute. Pregunta a tu agencia operadora local preferida por otras opciones de viaje en Puracé y sus alrededores

Puracé es un sitio montañoso ubicado en el trópico con altitudes desde 2400m s.n.m a aproximadamente 4760m s.n.m. y una temperatura media de 13°C y una por esta razón te comentamos que la sensación térmica es de frio y puede parecer que el aire se torne pesado. Te recomendamos traer ropa abrigada, impermeable y de cambio, igualmente lo mejor es utilizar zapatos aptos para senderismo y preferiblemente impermeables, o traer zapatos de cambio.

Si, en Puracé contamos con diversos establecimientos de hospedaje tanto en el poblado como en las veredas, si quieres saber mas visita Hoteles

No, nuestro poblado es pequeño y no contamos con ese servicio, sin embargo si existen varios establecimientos donde hay sucursales bancarias y giros y apuestas. Estas se ubican en centro del poblado de Puracé, por lo que podrás ubicarlos sin problema.

Si, puedes traerlas a Puracé, existen algunos hospedajes que son pet friendly, sin embargo, debe es saber que a las Rutas Mensajero del Sol y Montaña de fuego no puedes llevar a tus mascotas, debido a que son áreas de conservación de la naturaleza donde tu mascota puede correr peligro al adquirir enfermedades de la fauna silvestre o viceversa, además las condiciones climáticas pueden afectar su salud, así mismo, el estar atento a su comportamiento impedirá que tengas el mejor disfrute de nuestros espacios de vida. En otros recorridos diferentes, es posible que puedas incluir a tu mascota, pero debes consultarlo con tu agencia operadora turística local.

Puracé es un sitio bastante seguro, con una temperatura media de 13°C y una altitud desde 2400m s.n.m a aproximadamente 4760m s.n.m. por esta razón te comentamos que la sensación térmica es de frio y parece que el aire se torna pesado. Cualquier persona puede venir a Puracé, pero si tienes alguna condición médica que te restrinja un sobresfuerzo o la exposición al frio, te recomendamos evaluar la ruta que deseas realizar y que pongas en conocimiento de esto a tu agencia operadora turística local y/o tu guía o informador turístico. Recuerda que la ruta Montaña de Fuego requiere un esfuerzo alto.

El suministro de energía eléctrica disponible es de 110 voltios y las tomas utilizadas en la zona son de tipo americano, con dos pines planos para la entrada. En los hoteles, la corriente eléctrica se suele regular. No obstante, es posible encontrar adaptadores y convertidores de corriente en el mercado para adaptarse a las necesidades individuales, recuerda que debes adquirirlos en las principales ciudades ya que en Puracé no se comercializan estos adaptadores.

En caso que el visitante sea vegetariano, vegano o tengas alguna dieta especial, deberás informar anticipadamente o cuando realices la reserva con el operador local que hayas elegido.

Comprando a nuestras agencias operadoras turísticas locales, restaurantes, hoteles, artesanos, guías e informadores locales; visitando con respeto nuestros espacios de vida y divulgando información sobre el destino y nuestros emprendedores locales. Recuerda que turismopurace.com es el sitio oficial de Turismo del resguardo Indígena de Puracé y todos los servicios que aquí ofrecemos están permitidos por la autoridad tradicional de nuestra comunidad.

Todo el año es propicio para visitar Puracé. Si quieres hacer un excelente disfrute de la ruta Montaña de fuego te recomendamos finales de diciembre hasta el mes de marzo, siendo la mejor época en enero. Para la ruta Mensajero del Sol no existe una época mejor, ya que todo el año se pueden presentar lluvias en diferente intensidad y días soleados.

Puracé es un sitio con altitudes desde 2400m s.n.m a aproximadamente 4760m s.n.m. y una temperatura media de 13°C y una por esta razón te comentamos que la sensación térmica es de frio y puede parecer que el aire se torne pesado. Te recomendamos traer ropa abrigada, impermeable y de cambio, igualmente lo mejor es utilizar zapatos aptos para senderismo y preferiblemente impermeables como botas pantaneras o traer zapatos de cambio.

  • Deberás contar con tu boleta de ingreso otorgada por el Comité de Turismo o a través de tu agencia operadora turística local.

  • Obligatoriamente cada grupo debe contar con al menos un informador o guía local.

  • Prohibido el ingreso de mascotas a los sitios turísticos

  • Prohibido el ingreso de vehículos, motos y bicicletas a los senderos turísticos

  • No gritar en los sitios sagrados

  • No botar basura

  • No extraer material vegetal (orquídeas, frailejones, musgos u otras plantas), animal o mineral (rocas). Podrás ser sometido a la justicia propia bajo el amparo de la Jurisdicción Especial Indígena y ser denunciado ante la Justicia Ordinaria.

  • No atentar contra la fauna silvestre. Si tienes la fortuna de encontrar un animal silvestre como aves, mamíferos, reptiles, anfibios, peces o invertebrados: no los toques, no te les acerques demasiado, no les des comida, no les arrojes objetos de ninguna clase; mejor tómale una buena foto de recuerdo desde una sana distancia que te mantenga a ti y al animal a salvo.

  • No salirse de los senderos indicados de observación del lugar.

  • Atender las recomendaciones de los informadores locales (guardia indígena) y los guías locales profesionales que orienten tu grupo o se encuentren en el lugar donde tú estás; ellos te orientarán por tu seguridad y la de nuestros espacios de vida.

  • No botar basura.

  • No consumir, distribuir o vender bebidas alcohólicas ni estupefacientes, podrás ser sometido a la justicia propia bajo el amparo de la Jurisdicción Especial Indígena y ser denunciado ante la Justicia Ordinaria.

  • Prohibido el ingreso de personas bajo los efectos del alcohol y sustancias psicoactivas a los sitios turísticos

  • Prohibido el ingreso de armas de fuego y armas cortopunzantes.

  • Prohibido el turismo sexual y la explotación infantil.

  • Teniendo en cuenta que la comunidad indígena de Puracé conserva dinámicas y procesos de gobierno propio, desde nuestra cultura, usos y costumbres que buscan mantener y fortalecer la armonía comunitaria, es pertinente que el turista y visitante repete y acate las disposiciones y recomendaciones de la autoridad tradicional, el comité de turismo, la guardia indígena, informadores turísticos y guías de turismo. En cualquier actitud y actividad que vaya en detrimento de la armonía comunitaria, el visitante será armonizado de acuerdo a nuestros usos y costumbres.

  • En caso de un accidente por negligencia del turista, no acatamiento de la orientación de ingreso sin registro (boleta de ingreso), la persona implicada asumirá los gastos.

  • Teniendo en cuenta que la comunidad indígena de Puracé conserva dinámicas y procesos de gobierno propio, desde nuestra cultura, usos y costumbres que buscan mantener y fortalecer la armonía comunitaria, es pertinente que el turista y visitante repete y acate las disposiciones y recomendaciones de la autoridad tradicional, el comité de turismo, la guardia indígena, informadores turísticos y guías de turismo. En cualquier actitud y actividad que vaya en detrimento de la armonía comunitaria, el visitante será armonizado de acuerdo a nuestros usos y costumbres, siendo sometido a la justicia propia bajo el amparo de la Jurisdicción Especial Indígena y podrá ser denunciado ante la Justicia Ordinaria.

  • En caso de un accidente por negligencia del turista, no acatamiento de la orientación de ingreso sin registro (boleta de ingreso), la persona implicada asumirá los gastos.

Siempre puedes consultar nuestra política de reservas para que estés bien informado

En Turismo Puracé, estamos comprometidos con ofrecerte servicios de calidad y, al mismo tiempo, contribuir al desarrollo sostenible del turismo en nuestra región. Por eso, al reservar en nuestra plataforma, garantizamos que estás adquiriendo servicios que tienen un impacto positivo local, apoyando las dinámicas de turismo comunitario e indígena que rigen el turismo en nuestra región.

Además, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que te impidan disfrutar del servicio reservado con el operador turístico elegido. En ese caso, te ofrecemos las siguientes garantías:

  1. Si el vendedor elegido no puede cumplir con el servicio reservado antes de 2 días de la fecha estimada, te asignaremos otro operador turístico con semejantes capacidades al que tú elegiste, y te informaremos oportunamente del cambio.

  2. Si el vendedor elegido no puede cumplir con el servicio reservado antes de 3 días de la fecha estimada, en acuerdo contigo se podrá tomar una de las siguientes opciones: a) reprogramación del viaje, b) reembolso (si aplica), c) cambio de operador turístico.

Queremos que te sientas tranquilo y seguro al reservar tus servicios turísticos con nosotros, por lo que te ofrecemos estas garantías para proteger tus intereses y brindarte la mejor experiencia posible. Además, te recomendamos leer detenidamente las cualidades y paquetes de cada operador turístico antes de realizar tu reserva, para que puedas tomar una decisión informada.

Si tienes alguna duda o comentario sobre nuestra política de garantías, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para brindarte toda la información que necesites y ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Recomendamos dejar tus datos de contacto con claridad para que en caso que requiramos contactarte podamos hacerlo oportunamente y brindarte las mejores alternativas para tu visita.

Si, pero se recomienda siempre estar acompañado de una persona responsable. Indaga con tu agencia operadora local, de acuerdo a la discapacidad, cuáles serían las recomendaciones para un buen disfrute y bienestar de la persona y su grupo.

Hay algunos hospedajes que cuentan con duchas de agua caliente, sin embargo no todos tienen este servicio, es recomendable que le preguntes a tu agencia operadora o directamente al encargado del hospedaje (si reservaste de forma directa), si tu alojamiento elegido cuenta con agua caliente.

Contamos con alojamientos rurales de tipo posada turística y con hostales. Si quieres revisar la lista de alojamientos en Puracé visita Hoteles

Es importante que cuentes con un seguro de viaje para visitar cualquier lugar, en Puracé encuentras estas dos opciones:

  1. Al comprar el ingreso automáticamente el Comité de Turismo te incluye una póliza.

  2. Al comprar comprar el paquete con un operador él debe garantizar que cuentes con una póliza incluida en el paquete que compraste. Cada operador maneja su aseguradora pregúntale cuales son las condiciones o beneficios del seguro que él te ofrece.

Las rutas que te ofrece Puracé normalmente implican un desplazamiento en vehículo, tienes dos opciones para este servicio:

  1. Puedes adquirir un paquete sin transporte con cualquiera de los operadores locales y desplazarte en tu vehículo, recuerda que las vías son destapadas por lo que recomendamos que sea un vehículo apropiado para estas condiciones. Lee muy bien las condiciones del paquete que deseas comprar.

  2. Puedes adquirir un paquete con transporte con cualquiera de los operadores locales, ellos deben garantizarte que contarás con este servicio. Asegúrate de leer muy bien el paquete que deseas comprar de acuerdo a tus necesidades para evitar inconveniente y disfrutar al máximo.

El aeropuerto mas cercano es el Aeropuerto Nacional Guillermo León Valencia, se encuentra ubicado en la cuidad de Popayán a aproximadamente una hora en vehículo de Puracé. El aeropuerto internacional más cercano es el Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón ubicado en Palmira departamento del Valle del Cauca a aproximadamente cuatro horas en vehículo desde Popayán.

No necesariamente, pero te recomendamos que lo hagas, ya que los horarios de atención de los establecimientos comerciales de Puracé son variables.

- SITIO WEB -

Si, en turismopurace es seguro reservar, en cada diferente operador local aparecerán las indicaciones para poder realizar tu reserva, recuerda informar a tu operador el medio de comunicación que consideres más efectivo para ti, así estarás en constante contacto con él, y te asegurarás de los servicios que vas a recibir.

www.turismopurace.com es el sitio oficial de turismo del Resguardo Indígena de Puracé, si deseas confirmarlo puedes contactarte con el Comité de Turismo quien es el administrador del turismo en nombre de la comunidad, lo puedes hacer a través del correo contacto@turismopurace.com o del teléfono +57 318 8215460.
Por otro lado, los operadores locales que ofrecen sus servicios en nuestra página web están autorizados por el Cabildo Indígena de Puracé; además cuentan con su respectivo Registro Nacional de Turismo (RNT) otorgado por la Cámara de Comercio del Cauca para ejercer como prestadores de servicios turísticos.
En el caso que se presente alguna situación irregular, puedes informar al Comité de Turismo a través del correo contacto@turismopurace.com o del teléfono +57 318 8215460. Si esta situación trasciende a un nivel de complejidad mayor, el Comité lo pondrá en conocimiento del Cabildo Indígena de Puracé y de ser necesario te contactarán al momento de aplicar las sanciones correspondientes. Si consideras que tu queja tiene un alto nivel de gravedad y sale de la jurisdicción del Cabildo, puedes ponerla ante el viceministerio de turismo siguiendo las instrucciones y condiciones relacionadas en el siguiente enlace Atención de Quejas

En Turismo Puracé buscamos fortalecer el turismo comunitario e indígena que se realiza en nuestra localidad. En esta página encontrarás las agencias operadoras locales autorizadas por la autoridad tradicional para realizar turismo en el Resguardo Indígena de Puracé, también encontrarás el contacto del Comité de Turismo el cual administra las actividades turísticas y también te puede orientar en cualquier inquietud que desees despejar.

No, el cóndor es un animal silvestre al que se le hace una ofrenda de alimento diaria a las 10:00 am en punto, existe una probabilidad superior al 80% de su observación, sin embargo, los ejemplares pueden no exhibirse debido a condiciones ecológicas y climáticas. Se recomienda estar en el sitio “la piedra del cóndor” antes de las 10am. Recuerda que ninguna agencia de viajes local o externa puede garantizarte el avistamiento de este majestuoso animal en libertad en nuestro Territorio.

Siempre puedes consultar nuestra política de cambios para que estés bien informado.

En Turismo Puracé, queremos brindarte la mejor experiencia en tus viajes y tours. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos que te obliguen a cancelar o modificar tu reserva. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de cancelaciones y cambios para proteger tus intereses y los nuestros:

Siempre puedes consultar nuestra política de cambios para que estés bien informado.

  • Si reservaste tu cupo de ingreso a nuestro territorio con el comité de turismo debes saber que:

    • Las reservas deben hacerse con mínimo 15 días de anticipación a la fecha de la visita

    • Las cancelaciones deben hacerse con 10 días de anticipación a la fecha de la visita

    • Se pueden efectuar cambios de reserva de ruta y / o de fecha siempre y cuando haya disponibilidad de cupos

    Los cambios y cancelaciones se deben notificar vía correo electrónico contacto@turismopurace.com o whatsapp (+57) 318 8215460, el comité de turismo estará dispuesto a colaborarte en lo que sea posible procurando no causarte prejuicios.

  • A tu correo electrónico llegará la confirmación de la reserva desde contacto@turismopurace.com, misma que deberás tener a mano al llegar a Puracé. También te llegará un correo de tu operador (si aplica) desde su correo electrónico donde te comentará sobre algunas recomendaciones puntuales y es posible que te pregunte por los nombres e identificación de los visitantes para la generación de los seguros / pólizas / tarjeta médica de viaje, así como si tienes algunas preferencias o restricciones alimenticias o médicas,. Recuerda siempre revisar en la carpeta de correo no deseado. También si deseas asegurar tus reservas y estar libre de intercambios de efectivo, puedes preguntarle a tu operador turístico las opciones de abonos, pagos y medios de pago que tiene disponibles para ti.
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