Turismo

Política de reservas en línea

Política de reservas en línea

Respondemos tus preguntas más frecuentes, para que viajes informado

Política de reservas en línea

En nuestro sitio web, ofrecemos paquetes turísticos para que nuestros clientes puedan disfrutar de una estadía inolvidable en el Territorio Ancestral de la comunidad Indígena de Puracé.

Para reservar un paquete turístico puedes:

  1. Entrar a la ruta de tu elección

    1. Elegir la agencia operadora local que más te llame la atención

      1. explorar tu operador turístico

      2. Dar clic en Ver paquetes

      3. De acuerdo a tus necesidades, eliges el paquete que más te guste, aquí tienes dos opciones:

        1. Contactar por Whatsapp al operador turístico local

          1. Ingresas todos los datos que te solicita el sistema

          2. Luego, si estás en el computador, te aparece la ventana de whatsapp, ahí debes ir al chat y elegir si abrir la aplicación en caso de tenerla o usar whatsapp web, y debes enviar el mensaje.

          3. En caso que estés en el móvil te abrirá la aplicación de whatsapp y debes enviar el mensaje.

          4. Posteriormente el operador te contactará por el medio de tu preferencia y podrás aclarar con él ruta, fechas, paquetes, costos y medios de pago.

        2. Ver paquete

          1. Aquí podrás ver una galería de fotos, consultar el itinerario y ver qué incluye y que no incluye. También podrás ver el botón consultar disponibilidad

          2. Al hacer clic en consultar disponibilidad te aparecerá un calendario para que selecciones la fecha de tu visita, una vez seleccionada das clic en continuar

          3. Aquí eliges cuántas personas irán y podrás ver cuánto es el valor por persona y el valor total a cancelar en la ruta, el paquete y la fecha elegida. Luego, damos clic en pasar por la caja

          4. Luego, podrás ver tu resumen de la reserva y deberás completar tus datos. Por el momento en Turismo Puracé manejamos sólo pago en efectivo al llegar al destino, por lo que debes seleccionar esta opción de pago y hacer clic en reservar ahora.

          5. A tu correo electrónico llegará la confirmación de la reserva desde contacto@turismopurace.com, misma que deberás tener a mano al llegar a Puracé. También te llegará un correo de tu operador desde su correo electrónico donde te comentará sobre algunas recomendaciones puntuales y es posible que te pregunte por los nombres e identificación de los visitantes para la generación de los seguros / pólizas / tarjeta médica de viaje, así como si tienes algunas preferencias o restricciones alimenticias o médicas,. Recuerda siempre revisar en la carpeta de correo no deseado. También si deseas asegurar tus reservas y estar libre de intercambios de efectivo, puedes preguntarle a tu operador turístico las opciones de abonos, pagos y medios de pago que tiene disponibles para tí.

Por otro lado, si ya has tenido contacto directo con uno de nuestras agencias operadoras locales por otros medios (como teléfono, correo electrónico o chat), el operador elegido podrá reservar el paquete turístico en tu nombre a través de nuestro sitio web y se podrá hacer el pago en efectivo al momento de tomar los servicios turísticos o como tú acuerdes con tu operador elegido.

Es importante tener en cuenta que las reservas son sujetas a disponibilidad, por lo que le recomendamos que realices tu reserva con anticipación para asegurar tus cupos con el paquete turístico y agencia operadora local de tu elección. También te recordamos que los términos y condiciones de cada paquete turístico pueden variar, por lo que le recomendamos que leas detenidamente la información proporcionada en la descripción del paquete antes de realizar tu reserva.

Si solo deseas asegurar tus cupos de ingreso, lo puedes hacer con el comité de turismo, recuerda que tendrás que llevar efectivo para cancelar los otros servicios que desees adquirir en Puracé.

  1. Entrar a la ruta de tu elección, en la tarjeta del Comité de Turismo, da clic en contactar

    1. Puedes explorar las funciones del Comité y dar clic en reservar ingreso

    2. Aquí podrás ver una galería de fotos y el botón consultar disponibilidad

    3. Al hacer clic en consultar disponibilidad te aparecerá un calendario para que selecciones la fecha de tu visita, una vez seleccionada das clic en continuar

    4. Aquí eliges cuántas personas irán y podrás ver cuánto es el valor por persona y el valor total a cancelar en la ruta y la fecha elegida. Luego, damos clic en pasar por la caja

    5. Luego, podrás ver tu resumen de la reserva y deberás completar tus datos. Por el momento en Turismo Puracé manejamos sólo pago en efectivo al llegar al destino, por lo que debes seleccionar esta opción de pago y hacer clic en reservar ahora.

    6. A tu correo electrónico llegará la confirmación de la reserva desde contacto@turismopurace.com, misma que deberás tener a mano al llegar a Puracé. Recuerda siempre revisar en la carpeta de correo no deseado.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reservas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o chat en línea.

Gracias por elegir nuestro sitio web para adquirir tus reservas turísticas en nuestro Territorio, recuerda que al comprar por Turismo Puracé, estás apoyando el turismo comunitario e indígena en Puracé.

¡Esperamos poder brindarle una experiencia única y memorable!

Política de cancelaciones y cambios

En Turismo Puracé, queremos brindarte la mejor experiencia en tus viajes y tours. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos que te obliguen a cancelar o modificar tu reserva. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de cancelaciones y cambios para proteger tus intereses y los nuestros:

Política de cancelaciones y cambios

Cancelaciones:

  • Si sólo reservaste un paquete con algún operador turístico local, puedes cancelar hasta 5 días antes de la fecha de tu viaje, sin causar ningún prejuicio al prestador de servicio, ya que nuestros operadores coordinan con anticipación los servicios que te ofrecerán para brindarte una buena experiencia.

  • Si abonaste por algún medio de pago en acuerdo con tu agencia operadora local, pregúntale sus políticas de cancelaciones y cambios, nuestros operadores locales te podrán ofrecer facilidades que no te causen perjuicio a ti, ni les perjudique a ellos.

Cambios

  • Para realizar un cambio en tu reserva, podrás hacerlo hasta 3 días antes de la fecha de inicio del tour sin costo alguno, siempre y cuando haya cupos disponibles.

  • Si deseas cambiar tu reserva un (1) día antes de la fecha programada:

    1. Si deseas cambiar de ruta, Mensajero del Sol por Montaña de fuego o viceversa, siempre y cuando haya disponibilidad de cupos es posible sin ningún recargo.

    2. Si deseas cambiar de fecha, debes consultar con tu operador la disponibilidad y los recargos que puedan derivar del cambio, nuestros operadores locales te podrán ofrecer facilidades que no te causen perjuicio a ti, ni les perjudique a ellos.

Es importante que tomes en cuenta que cualquier cambio o cancelación que desees realizar deberá ser notificado vía telefónica o Whatsapp directamente con tu operador elegido. Te recomendamos hacerlo con la mayor anticipación posible para poder ofrecerte alternativas y minimizar los inconvenientes.

Noé y su Arca (+57) 3147071928
Micho Turismo (+57) 3158714716

Te agradecemos por confiar en nosotros y esperamos que disfrutes al máximo de tus viajes y tours. Si tienes alguna duda o comentario sobre nuestra política de cancelaciones y cambios, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

Garantías

En Turismo Puracé, estamos comprometidos con ofrecerte servicios de calidad y, al mismo tiempo, contribuir al desarrollo sostenible del turismo en nuestra región. Por eso, al reservar en nuestra plataforma, garantizamos que estás adquiriendo servicios que tienen un impacto positivo local, apoyando las dinámicas de turismo comunitario e indígena que rigen el turismo en nuestra región.

Además, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que te impidan disfrutar del servicio reservado con el operador turístico elegido. En ese caso, te ofrecemos las siguientes garantías:

  1. Si el vendedor elegido no puede cumplir con el servicio reservado antes de 2 días de la fecha estimada, te asignaremos otro operador turístico con semejantes capacidades al que tú elegiste, y te informaremos oportunamente del cambio.

  2. Si el vendedor elegido no puede cumplir con el servicio reservado antes de 3 días de la fecha estimada, en acuerdo contigo se podrá tomar una de las siguientes opciones: a) reprogramación del viaje, b) reembolso (si aplica), c) cambio de operador turístico.

Queremos que te sientas tranquilo y seguro al reservar tus servicios turísticos con nosotros, por lo que te ofrecemos estas garantías para proteger tus intereses y brindarte la mejor experiencia posible. Además, te recomendamos leer detenidamente las cualidades y paquetes de cada operador turístico antes de realizar tu reserva, para que puedas tomar una decisión informada.

Si tienes alguna duda o comentario sobre nuestra política de garantías, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para brindarte toda la información que necesites y ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Recomendamos dejar tus datos de contacto con claridad para que en caso que requiramos contactarte podamos hacerlo oportunamente y brindarte las mejores alternativas para tu visita.

Respecto a las reservas de ingreso con el comité de turismo:

Si reservaste tu cupo de ingreso a nuestro territorio con el comité de turismo debes saber que:

  • Las reservas deben hacerse con mínimo 15 días de anticipación a la fecha de la visita

  • Las cancelaciones deben hacerse con 10 días de anticipación a la fecha de la visita

  • Se pueden efectuar cambios de reserva de ruta y / o de fecha siempre y cuando haya disponibilidad de cupos

Los cambios y cancelaciones se deben notificar vía correo electrónico contacto@turismopurace.com o whatsapp (+57) 318 8215460, el comité de turismo estará dispuesto a colaborarte en lo que sea posible procurando no causarte prejuicios.